Om en faktura har status "kontroll" betyder det antingen att vi måste göra en manuell kontroll på fakturan eller att kund måste verifiera sig via Bank-ID.
Varför vi måste utföra en manuell kontroll på fakturan kan bero på olika anledningar. Det kan t.ex. vara så att köpbeteendet hos kunden sticker ut och att vi därför behöver kontrollera en extra gång. Vi genomför dessa kontroller både för er och för kundens säkerhet.
En faktura kan få status “kontroll” direkt när den skapas eller ändras till “kontroll” i efterhand. Det är därför viktigt att avvakta med eventuella utskick av varor till statusen är åter “godkänd”.
Det går inte att aktivera en faktura som fakturaköp under tiden som den står som kontroll utan den måste ha status "godkänd". Vi försöker alltid genomföra kontrollerna så skyndsamt som vi kan. Så fort kontrollen är klar kommer statusen i Billmate Online att uppdateras till godkänd eller avslag.
Exempel på hur det kan se ut i Billmate Online
Privatpersoner ombedes alltid att verifiera sin identitet med Bank-ID och det ligger därför på kunden att slutföra kontrollen. Skulle kunden inte genomföra verifikationen kommer vi att kontakta kunden.
Företag har inte möjligheten att signera med Bank-ID och därför måste vi genomföra kontrollen manuellt.